trocas e devoluções
Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Confira como funciona o nosso processo de troca e devolução.
1. Prazo
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
2. Condições
O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
3. Solicitação
Acesse "Meus pedidos" no seu perfil, selecione o item e escolha o motivo da troca ou devolução.
4. Reembolso
Após recebermos o produto, o reembolso é feito em até 7 dias úteis, no mesmo método de pagamento.
Perguntas comuns
Quem paga o frete da devolução?
Se o motivo for defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta. Em caso de arrependimento, o frete de retorno é do cliente.
Posso trocar por outro tamanho?
Sim! Basta indicar o novo tamanho na solicitação de troca dentro do seu pedido.